LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan pulau88 untuk Akaun Anda

Kami telah menetapkan syarat yang jelas supaya anda tahu persis bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana kami melindungi data anda, dan apa yang diharapkan apabila anda bermain di platform...

Perlindungan Akaun PenuhProses Pengeluaran TerangPrivasi Data Terjamin
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
pulau88 Syarat & Ketentuan pulau88 untuk Akaun Anda

Perlindungan Pengguna & Kawasan Beroperasi

pulau88 beroperasi untuk pengguna di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang membenarkan. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat ini dan memahami bahawa pemeriksaan identiti mungkin diperlukan sebelum pengeluaran. Kami tidak berurusan dengan akaun yang mendaftar dari kawasan tidak disokong. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX disimpan dengan aman dalam perkhidmatan pembayaran bersertifikat. Penarikan kembali

ke kaedah pembayaran asal anda akan diproses dalam masa 1-3 hari perniagaan selepas pengesahan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI JIKA

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda ingin menjelaskan sesuatu tentang syarat dan ketentuan kami, atau memiliki pertanyaan tentang akaun anda, tim kami siap membantu melalui beberapa saluran. Pilih yang paling sesuai untuk anda dan kami akan merespons dengan cepat.

Team online

Sembang Langsung

Tanya secara langsung dalam akaun anda. Respons dalam beberapa minit pada waktu operasi. Ikat masa tanya anda agar kami boleh bantu dengan detail akaun anda.

E-mel Sokongan

Tulis kepada [email protected] dengan butiran akaun dan pertanyaan anda. Waktu respons biasanya dalam 4-6 jam, atau keesokan harinya untuk carian yang kompleks.

Perkhidmatan Akaun

Hubungi papan kawalan akaun anda untuk perubahan profil, pemeriksaan sejarah transaksi, atau permintaan salinan rekod pembayaran anda untuk tujuan cukai atau bank.

KEAMANAN & TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Melindungi Data & Akaun Anda

Keamanan data anda adalah keutamaan kami. Kami menyimpan maklumat pribadi anda dengan enkripsi standard industri dan tidak pernah berkongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Akaun anda dilindungi dengan kata kunci berenkripsi...

Penyulitan Data

Semua maklumat sensitif, daripada kata kunci hingga butiran pembayaran, dienkripsi dalam transit dan semasa disimpan. Kami tidak pernah melihat nombor kad penuh anda.

Privasi Pembayaran

Transaksi anda diproses melalui pembekal pembayaran bersertifikat. Kami tidak menyimpan maklumat kad anda di pelayan kami; hanya rujukan transaksi yang dirahsiakan.

Pemeriksaan Akaun

Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan membekukan akaun sementara dan menghubungi anda untuk pengesahan. Anda mempunyai hak untuk membantah sebarang penangguhan.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan log transaksi selama 5 tahun untuk pematuhan undang-undang. Data akaun yang tidak aktif disimpan selama 2 tahun selepas ditutup, kemudian dipadamkan.

Akses ke Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data anda melalui papan kawalan akaun anda. Kami akan menghantar fail CSV dalam 7 hari perniagaan dalam format yang boleh dibaca.

Hubungi Privasi

Untuk pertanyaan privasi atau keberatan tentang cara kami menangani data, hubungi [email protected]. Kami menyelesaikan kebimbangan dalam masa 14 hari.

Soalan Sering Ditanya tentang Syarat Kami

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau umur yang sah di kawasan anda untuk membuka akaun. Kami meminta verifikasi identiti sebelum pengeluaran pertama anda untuk memastikan kepatuhan. Akaun di bawah umur akan ditutup dan dana akan dikembalikan.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun tetap melalui papan kawalan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan. Selepas penutupan, anda tidak boleh mendaftar semula dengan alamat e-mel yang sama selama 6 bulan. Sebarang baki dana akan dihantar balik ke kaedah pembayaran asal anda.

Kami menggunakan kata kunci berenkripsi dan pemeriksaan keselamatan berbilang peringkat. Jika kami mengesan login dari lokasi baru, kami akan menghantar pemberitahuan e-mel. Anda boleh mengubah kata kunci anda pada bila-bila masa melalui tetapan keamanan akaun anda.

Klik pautan 'Lupa Kata Kunci' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke alamat e-mel anda yang didaftar. Ikut pautan itu dalam masa 1 jam untuk menetapkan kata kunci baru. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam anda atau hubungi sokongan.

Tidak ada had sesi, tetapi untuk keamanan, akaun anda akan log keluar secara automatik selepas 30 minit tanpa aktiviti. Anda boleh menetapkan waktu berhenti sesi yang lebih pendek dalam tetapan akaun anda untuk mengingatkan diri sendiri untuk berehat.

Anda boleh mengubah sebahagian besar maklumat profil anda dalam tetapan akaun anda. Nama penuh, tarikh lahir, dan negara tidak boleh diubah setelah pendaftaran untuk tujuan keselamatan. Hubungi sokongan jika anda perlu kemas kini butiran akaun bank yang didaftar.

Jika anda melihat transaksi yang tidak dikenali atau kesalahan dalam sejarah akaun anda, laporkan kepada kami dalam 30 hari. Kami akan menyiasat dan memulihkan dana jika kesalahan kami disahkan. Beri butiran transaksi, tarikh, dan jumlah untuk membantu penyiasatan kami.